❓ Hỗ trợ

Câu Hỏi Thường Gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho mọi thắc mắc của bạn

👤 Tài khoản
Tôi cần cung cấp những thông tin gì để đăng ký?
+
Bạn chỉ cần: email (để nhận thông báo đơn hàng), mật khẩu, và tùy chọn số điện thoại. Không cần cung cấp bất kỳ thông tin mạng xã hội nào khi đăng ký.
Đăng ký có mất phí không?
+
Hoàn toàn miễn phí! Bạn chỉ trả tiền khi đặt dịch vụ. Không có phí đăng ký, phí duy trì hay phí ẩn nào.
Tôi quên mật khẩu, phải làm thế nào?
+
Trên trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu" và nhập email đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi link đặt lại trong vài phút. Nếu không nhận được, kiểm tra hộp thư spam.
Tôi có thể tạo nhiều tài khoản không?
+
Mỗi người dùng chỉ nên tạo một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
💳 Nạp tiền & Thanh toán
Có những phương thức nạp tiền nào?
+
Chúng tôi hỗ trợ:
  • Chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank...)
Tất cả được xử lý nhanh chóng và tự động xác nhận.
Nạp tiền bao lâu thì vào tài khoản?
+
Thông thường tức thì trong 1 phút với chuyển khoản cùng ngân hàng và ví điện tử. Khác ngân hàng có thể mất 5–15 phút. Sau 30 phút chưa thấy số dư, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp giao dịch.
Số dư có hết hạn không?
+
Không, số dư không có thời hạn sử dụng. Bạn có thể giữ và dùng bất cứ lúc nào.
Có thể rút tiền từ tài khoản không?
+
Số dư trong tài khoản chỉ dùng để mua dịch vụ, không hỗ trợ rút ra ngoài. Vui lòng chỉ nạp số tiền bạn có kế hoạch sử dụng.
Nạp sai nội dung chuyển khoản thì sao?
+
Liên hệ hỗ trợ ngay kèm: ảnh chụp giao dịch, số tài khoản và số tiền đã chuyển. Chúng tôi sẽ xử lý thủ công trong 24 giờ.
⚙️ Dịch vụ & Đơn hàng
Đặt dịch vụ xong bao lâu bắt đầu chạy?
+
Hệ thống tự động bắt đầu ngay sau khi đơn được xác nhận, thường trong 1–5 phút. Một số dịch vụ cao cấp có thể mất 10–30 phút nhưng sẽ hiển thị trạng thái rõ ràng trên dashboard.
Tôi có cần cấp mật khẩu tài khoản mạng xã hội không?
+
Hoàn toàn không! Bạn chỉ cần cung cấp link công khai hoặc ID của bài viết/trang/tài khoản. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu.
Nếu số lượng không đủ sau khi hoàn thành thì sao?
+
Nếu đơn không hoàn thành đủ số lượng cam kết:
  • Hệ thống sẽ tự động hoàn tiền phần thiếu vào tài khoản.
  • Một số dịch vụ có bảo hành tụt — nếu số giảm sau đó, chúng tôi bù thêm trong thời gian bảo hành.
Có thể hủy đơn hàng đang chạy không?
+
Bạn có thể hủy nếu đơn chưa bắt đầu chạy. Đơn đang chạy hoặc đã hoàn thành thường không thể hủy. Trường hợp đặc biệt, liên hệ hỗ trợ để được xem xét.
Tài khoản mạng xã hội có bị khóa không?
+
Chúng tôi dùng các phương pháp an toàn, nhưng vì liên quan đến chính sách bên thứ ba (Facebook, TikTok...), chúng tôi không thể đảm bảo 100%. Để giảm rủi ro:
  • Không đặt quá nhiều dịch vụ cùng lúc cho một tài khoản.
  • Tài khoản có lịch sử hoạt động ổn định thì rủi ro thấp hơn.
  • Đọc kỹ mô tả từng dịch vụ trước khi đặt.
🔒 Bảo mật & Quyền riêng tư
Website có an toàn để thanh toán không?
+
Có. Website sử dụng chứng chỉ SSL/TLS, toàn bộ dữ liệu đều được mã hóa. Bạn sẽ thấy biểu tượng 🔒 trên trình duyệt. Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán đáng tin cậy.
Thông tin của tôi có bị bán cho bên thứ ba không?
+
Không bao giờ. Chúng tôi cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Xem thêm tại Chính sách bảo mật.
Làm sao để xóa tài khoản của tôi?
+
Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Telegram để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
🔍

Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi!

Vẫn còn thắc mắc?

Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng ngần ngại liên hệ!

💬 Nhắn tin Zalo hỗ trợ ngay